Conditions générales

Données que nous collectons :

Nous recueillons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services de nettoyage pour professionnels et particuliers :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, e-mail)
• Adresse du lieu à nettoyer et informations d’accès
• Informations de facturation et de paiement
• Préférences de service et instructions particulières
• Historique des services effectués

Utilisation de vos données :

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Planifier et exécuter les services de nettoyage demandés
• Préparer les devis et les factures
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos prestations
• Respecter nos obligations légales et comptables

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour fournir les services de nettoyage convenus
• Intérêt légitime : pour gérer notre relation commerciale et améliorer nos services
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (avec possibilité de retrait à tout moment)
• Obligations légales : pour la tenue de nos registres comptables et le respect de la réglementation en vigueur

Partage limité :

Nous ne partageons vos données qu’avec :

• Nos employés et sous-traitants directement impliqués dans la prestation des services
• Nos prestataires de services (comptabilité, assurance, services bancaires)
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Aucune vente de données :

Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données contractuelles : pendant toute la durée de notre relation commerciale, plus 5 ans pour satisfaire aux obligations comptables
• Données de facturation : 5 ans conformément à la législation danoise
• Données marketing : jusqu’à votre demande de désinscription ou après 3 ans d’inactivité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière

Mesures de protection :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Accès restreint aux données personnelles
• Chiffrement des données sensibles
• Formations régulières du personnel
• Procédures de sauvegarde sécurisées

Notre site web utilise des cookies essentiels à son fonctionnement. Nous vous informons de leur utilisation, et vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Responsable du traitement :

French Touch
Store Kongensgade 110A, st
Copenhague, Danemark
E-mail : kontakt@frenchtouch.dk

Téléphone : +45 27 51 32 73

Exercice de vos droits :
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Réclamations :
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité danoise de protection des données (Datatilsynet) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web, accompagnée de la date de la dernière modification.
Dernière mise à jour : 23 juin 2025

Cette politique de confidentialité est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation danoise applicable.